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一、公司概況

市中潤供水有限公司單位性質：有限責任公司；規模：中型企業；注冊資本：15000萬元；辦公地點：滕州市善國北路91號；聯系方式：5514750。

公司經營范圍許可項目：自來水生產與供應；食品生產：食品經營；房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包；各類工程建設活動；檢驗檢測服務；建設工程設計；特種設備安裝改造修理。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：專用設備修理；金屬制品修理；通用設備修理；專業保潔、清洗、消毒服務；氣體、液體分離及純凈設備銷售；廚具衛具及日用雜品零售；家用電器安裝服務；住宅水電安裝維護服務；普通機械設備安裝服務；儀器儀表銷售；閥門及旋塞銷售；非居住房地產租賃；工程管理服務；塑料制品制造；塑料制品銷售；橡膠制品制造；橡膠制品銷售。（除依法須經批準的項目外、憑營業執照依法自主開展經營活動）。

二、關于領導信息及各職能部室

（一）單位領導及分工

周  義  黨委書記、總經理：主持公司全面工作。

張文東  黨委副書記、副總經理：分管黨政綜合管理部、客戶服務部、給排水設計室，負責黨務、工會、計劃生育、機關效能、信訪穩定等工作，承辦總經理交辦的其他事項。

王訓鋼  黨委副書記、副總經理：主持龍達自來水安裝工程有限責任公司工作，分管國太消防工程安裝有限公司、供水保障部、純凈水生產銷售部，負責紀檢監察工作，承辦總經理交辦的其他事項。

任利國  黨委委員、副總經理：主持匯泉給排水投資有限公司工作，分管工程技術部、工程搶修部，承辦總經理交辦的其他事項。

盧興靖  黨委委員、副總經理：分管綜合調度室、供水生產部、大數據應用管理部、滕州中科檢測技術有限公司，承辦總經理交辦的其他事項。

孫利清  黨委委員、副總經理：分管管網管理部、農村供水管理部、二次供水管理部，承辦總經理交辦的其他事項。

劉繼紅  副總經理： 分管考核審計部、督察部，負責安全生產、績效考核，承辦總經理交辦的其他事項。

馬瑞民  總經理助理：主持工程搶修部工作，承辦總經理交辦的其他事項。

康  偉  總經理助理：主持供水生產部工作，承辦總經理交辦的其他事項。

卜照強  總經理助理：主持工程技術部工作，承辦總經理交辦的其他事項。

董  建  總經理助理：主持二次供水管理部工作，承辦總經理交辦的其他事項。

（二）單位組織機構圖

（三）單位主要職能

1、認真貫徹執行供水行業法規、辦法、制度規定。

2、根據工作實際，研究制定城鄉供水發展規劃，制訂工作目標和工作重點，編制具體實施辦法，認真組織實施。

3、負責城鄉居民和工企（事）業生產、生活供水。

4、負責水質檢測工作，提供水質檢測服務。

5、負責城鄉供水管理服務和高層住宅二次供水管理。

6、負責給水工程設計、施工、管道安裝和供水搶維修。

7、負責供水水源地、水廠、供水管網等設施監測保護。

8、負責用戶用水審核、入戶安裝、水表查抄、水費征收工作。

9、查處偷盜、破壞供水設施等違章用水行為。

10、強化安全生產管理，嚴格執行安全管理制度和標準，開展安全教育和安全檢查，及時消除事故隱患。

11、完成上級交辦的其他工作。

三、服務信息

（一）抄表收費

居民用戶每月1—15日為抄表期，當月底交清水費；單位用戶每月20—25日為抄表期，次月10日前交清水費，抄表準確率98﹪以上。用戶對水表查抄和水費提出異議時，應認真復核，2個工作日內給予答復。

逾期不繳納水費，加收違約金并停止供水。停水后應交清水費和違約金，并到營業所辦理開通水手續。

（二）用水價格

（三）繳費方式

居民繳費方式：客戶服務大廳及各收費網點繳費；微信繳費；支付寶繳費；建行、工行、中行、農行、農村信用社網銀繳費。

單位用戶繳費方式：客戶服務大廳繳費；POS機繳費；建行、工行、中行、農行、農村信用社、棗莊銀行網銀匯款，持匯款單至客戶服務大廳開具發票完成繳費（收費系統升級，預計2022年7月完成單位用戶建行、工行、中行、農行網銀繳費及電子發票開具功能）。

（四）收費網點

（五）報裝工作程序及流程圖

7種線上報裝途徑：1、滕州市中潤供水有限公司官方網；2、“滕州供水”微信公眾；3、24小時供水服務熱線：5534111；4、供水上門服務電話：5865059；5、愛山東APP；6、山東省政務服務網；7、棗莊市工程建設項目審批管理系統。

4種線下報裝途徑：1、滕州市中潤供水有限公司綜合服務大；2、滕州市政務服務中心2樓E248中潤供水服務窗口③滕州市政務服務中心；3、樓H305工程建設領域綜合窗口；4、供水、燃氣專營單位服務大廳供水燃氣聯合報裝窗口。

（六）停水及恢復供水時限

供水方應當按照合同的約定不間斷供水，因工程施工管道維修或檢修等計劃性原因需停止供水或降低水壓時，提前48小時將停水原因、時間和范圍通知受影響的用戶；因發生災害、意外或者緊急事故等不可預見原因不能提前通知的，在搶修的同時通知用戶。

如遇意外或緊急情況無法預計恢復供水時間或需延長恢復供水時間的，將現場情況及預計延長時間提前通知用戶，并做好解釋工作。停止供水超過24小時的，采取臨時供水措施，保障居民基本生活用水。

接到漏水或爆管報告后，在2小時內到達現場做止水處理。

搶修工作開始后，DN<500 mm的管道24小時內修復，DN>500mm的管道48小時內修復。

對有計劃的檢修、維修及新管并網作業施工造成停水的，一律提前24小時在公司網站發布停水信息。

（七）水質信息

公司認真落實檢測工作全過程的質量管理，嚴格執行《水質化驗安全管理制度》、《樣品檢驗制度》，定期定點對水源水、出廠水、管網水進行取水點采樣化驗，堅持日常規檢驗，月常規全分析，水質信息每月通過公司網站向社會公布，水質綜合合格率達100%。

（八）供水熱線工作

供水服務熱線0632-5534111，可24小時受理供水方權屬范圍內的供水業務咨詢、報修、投訴等服務。

（本內容截至2022年4月）