服務承諾

抄表收費:

1、居民用戶每月1—15日為抄表期，當月底交清水費；單位用戶每月20—25日為抄表期，次月10日前交清水費，抄表準確率98﹪以上。用戶對水表查抄和水費提出異議時，應認真復核，2個工作日內給予答復。

2、逾期不繳納水費，加收違約金并停止供水。停水后應交清水費和違約金，并到營業所辦理開通水手續。

供水設施搶、維修：

搶修人員24小時值守，發現和接到報修后，無意外因素1小時內止水。直徑100mm以下（不含100mm）管道4小時內修復，直徑100mm-200mm管道24小時內修復，直徑300mm以上管道36小時內修復。

供水報裝：

（一）申請受理。申請材料1個工作日內審核完成（即收即辦）。  

（二）現場邊踏勘編制方案邊接通。組織專業人員，1個工作日內現場邊踏勘編制方案邊接通，完成掛表通水。

自受理用水申請，具備直接接通條件的用水報裝流程，共有環節2個：申請受理、裝表接通。有外線工程的用水報裝流程，共有環節2個：申請受理、現場邊踏勘編制方案邊接通，辦理時限均不超過2個工作日。建立用戶回訪機制，用戶裝表通水后3個工作日內，征求用戶意見，提高群眾滿意度。

服務熱線電話：5534111      24小時服務